Il rapporto tra persone e servizi finanziari sta cambiando rapidamente. Nuove tecnologie, nuovi canali e una crescente disponibilità di alternative stanno trasformando non solo il modo in cui gestiamo il denaro, ma anche ciò che ci aspettiamo da banche, assicurazioni, operatori del credito e altri servizi finanziari.
È da questa trasformazione che nasce Future of Finance, l’osservatorio Eumetra dedicato all’evoluzione del mondo bancario, assicurativo e del credito al consumo.
La ricerca mette in luce alcuni cambiamenti destinati a ridisegnare il rapporto tra persone e finanza: dalla crescente disintermediazione all’integrazione dei servizi finanziari nella quotidianità, fino a un contesto di crescente complessità, nel quale orientarsi tra possibilità, rischi e nuove tecnologie diventa sempre più difficile.
In questo scenario emerge un bisogno particolarmente rilevante: non semplicemente avere più opzioni, ma avere punti di riferimento capaci di trasformare la complessità in scelte comprensibili.
Anche l’innovazione tecnologica viene valutata con un approccio pragmatico: AI e digitale sono considerati strumenti ormai inevitabili, ma il loro valore dipende dalla capacità di produrre un beneficio concreto, ridurre l’incertezza e mantenere alle persone il senso di controllo sulle proprie decisioni.
Un approccio a più livelli per leggere il futuro
Per costruire una visione solida dell’evoluzione del settore, Future of Finance combina tre prospettive complementari:
- il Trend Watching, per intercettare i segnali di cambiamento e individuare i trend emergenti;
- l’ascolto di opinion leader ed esperti, per comprenderne implicazioni e traiettorie;
- e la ricerca quantitativa, intervistando un campione rappresentativo di chi, nelle famiglie, gestisce il rapporto con il denaro.
Un approccio che permette di andare oltre la fotografia dell’oggi e mettere in relazione segnali, interpretazioni e comportamenti, costruendo una lettura concreta delle trasformazioni che attendono il mercato. Il tutto con una prospettiva internazionale, dato che la ricerca ha preso in considerazione, oltre all’Italia, anche la Spagna e gli Stati Uniti.
A cosa serve Future of Finance?
L’osservatorio aiuta banche, assicurazioni, società di credito e operatori finanziari a comprendere come stanno evolvendo bisogni, comportamenti e aspettative dei clienti e a tradurre questi cambiamenti in scelte concrete: quali bisogni intercettare, su quali segmenti investire, come innovare l’offerta e come costruire relazioni più rilevanti.
La prima edizione è disponibile. E una nuova wave è in partenza.
→Vuoi saperne di più?