Eumetra MR al “Salone dei Pagamenti” con Bancaforte – 24 novembre 2017, MiCo
Il mondo finanziario e assicurativo italiano sta attraversando una fase tanto delicata, quanto ricca di opportunità. La domanda è mutata, non solo da parte dei privati, ma anche lato imprese. La regolamentazione si sta evolvendo. I modelli di business tradizionali in diverse situazioni necessitano di aggiornamento, mentre l’innovazione non sempre produce gli effetti auspicati.
In questo contesto, la comunicazione dell’innovazione rappresenta un elemento cruciale nel rapporto con il cliente: come comunicare l’innovazione in banca, nei pagamenti e non solo?
Eumetra MR affronterà il tema in occasione della seconda edizione del Salone dei Pagamenti (l’evento promosso da ABI per diffondere la cultura del digitale e dell’innovazione nella filiera dei pagamenti), durante la sessione organizzata da Bancaforte, che si terrà il 24 novembre alle ore 14.30 a Milano, presso MiCo.
Il tema della comunicazione dell’innovazione in banca, nei pagamenti e non solo, sarà approfondito da due punti di vista:
- come proporre innovazione tecnica e tecnologica
- come integrarla nel servizio per il cliente.
Il paradosso del comunicare innovazione: l’offerta parla del COSA, mentre al cliente interessa il COME
Fabrizio Fornezza, Presidente Eumetra MR e chair della sessione, intervistato da Bancaforte, sottolinea l’importanza di comunicare al cliente non solo “cosa” offre la banca, ma soprattutto “come” l’innovazione lo aiuti a stare meglio e a soddisfare i suoi bisogni, in altre parole a contribuire al suo “benessere”.
